NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI VENDITA PER IL SITO: www.hildelab.ch
Aggiornate al 8 novembre 2021 versione
1. Avviso legale agli utenti/clienti - premessa - definizioni;
2. Caratteristiche del contratto;
3. Utente ed account;
4. Scegliere e ordinare i Prodotti;
5. Informazioni e uso dei Prodotti:
6. Prezzi;
7. Metodi di pagamento;
8. Fatturazione;
9. Spedizioni;
10. Servizi Aggiuntivi;
11. Garanzia- Dovere di ispezione e Accettazione dei prodotti e modalità di contestazione;
12. Restituzione della merce;
13. Diritto di ripensamento/restituzione dei prodotti;
14. Diritto di recesso per i clienti consumatori U.E.;
15. Trasferimento dei rischi e di proprietà;
16. Declinazione di Responsabilità;
17. Risoluzione delle controversie con clienti/consumatori U.E.;
18. Legge applicabile;
19. Foro competente;
20. Diritti dí autore Copyright;
21. Protezione dei dati Privacy;
22. Disposizioni finali;
23. Comunicazioni, contatti e reclami.
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1. Avviso legale agli utenti/clienti - premessa e definizioni.
Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di utilizzare il presente sito web. La navigazione e l’utilizzo del sito web raggiungibile all'URL: www.hildelab.ch (di seguito "Sito") comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di utilizzo del Sito e dei singoli servizi e/o contenuti per esso forniti (di seguito "Servizi"). Il cliente/utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare le presenti Condizioni Generali di utilizzo e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer ovunque pubblicati nel Sito.
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali o CGV") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet e tutti i contratti conclusi con l’utilizzo solo di questo sito nel rispetto della normativa vigente nella Confederazione Svizzera in materia di commercio elettronico (e-commerce), in particolar modo la legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl; RS 241), l’ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP; RS 942.211) unitamente alle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO; RS 220), per i contratti di vendita nazionali in Svizzera intercorsi con clienti residenti o domiciliati in Svizzera e in conformità alla normativa vigente in U.E. per le vendite di clienti residenti o domiciliati nei paesi U.E. in particolar modo quanto previsto dalla direttiva sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e dalla direttiva sul commercio elettronico (Direttiva 2000/31/CE) e successive modificazioni ed integrazioni e non disciplinano, pertanto, la vendita di prodotti o fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal titolare di questo sito che siano presenti su questo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti é necessario verificare le loro condizioni di vendita. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.
1.2 Definizioni: Nelle presenti condizioni di utilizzo/vendita, Con la parola le " Condizioni Generali o CGV", sono quanto disposto nel presente documento; Con la parola "Utente", si intende il soggetto giuridico che abbia terminato o meno la procedura di registrazione al "Sito". Con la parola "cliente" colui che ha acquistato beni dal "Sito". Con la parola "Cliente Svizzero/elvetico" si intende colui che ha acquistato beni dal "Sito" e che ha residenza, domicilio e/o sede legale all'interno della confederazione Svizzera e/o nel Principato del Liechtenstein. Con la parola Cliente U.E. si intende colui che ha acquistato beni dal "Sito" e che ha residenza, domicilio e/o sede legale all'interno dell'U.E.. Con la parola "professionista" si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Con la parola "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Con la parola "dati personali", si fa riferimento a tutte le informazioni personali raccolte tramite il Sito tra cui, i dati dell'utente, l'indirizzo, i dati di fatturazione, ecc. Con la parola "Servizio", si fa riferimento ai servizi offerti attraverso il presente sito web. Con la parola "Bene o prodotto", i beni o prodotti offerti sul presente sito web. Con la parola "Venditore" colui che gestisce ed è titolare del negozio di vendita on line, pubblicato sul Sito www.hildelab.ch. Il "Sito" è il negozio online con riferimento al dominio www.hildelab.ch inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni. Giorno/i lavorativo/i: significa tutti i giorni della settimana con esclusione dei sabati, delle domeniche e delle altre festività riconosciute a livello nazionale.
1.3 Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è la società Hildelab sagl , con sede legale in Lugano – CHE-123.456.789 IVA, email: info@hildelab.ch in persona del legale rappresentante pro tempore, (di seguito “Titolare”). Il Cliente /utente che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente e ad accettare le presenti Condizioni Generali dichiarando dunque di comprendere la lingua con le quali sono state scritte e pubblicate che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente accedendo al link dedicato sul sito. La versione rispettivamente aggiornata e vincolante delle CGV, le loro integrazioni e gli accordi supplementari vengono pubblicati nel sito. Se non si intendesse accettare tali Condizioni Generali si prega di non utilizzare il Sito o suoi Servizi e di non scaricare alcun materiale dallo stesso e non vi sarà possibile ordinare i prodotti dal venditore di questo sito e su questa piattaforma.
1.4 Gli obblighi e le garanzie di seguito specificate sono prestati dall'utente/cliente sia in proprio che per il fatto di qualsiasi terzo soggetto a lui collegato e che sia autorizzato o comunque utilizzi il Sito.
1.5 L'accesso a determinati Servizi del Sito potrebbe comportare l'accettazione da parte dell'utente/cliente di ulteriori condizioni e termini di utilizzo e che, a seconda dei casi, potrebbero sostituire, integrare e/o modificare le Condizioni Generali. In caso di contrasto tra i termini e le condizioni specifiche di determinati Servizi e le presenti Condizioni Generali, prevalgono sempre le prime. Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile per la vendita ai Clienti Svizzeri/Elvetici o per i clienti U.E., e salvo ove diversamente specificato in base a vincoli deontologici e/o prassi commerciali generalmente riconosciute, gli utenti riconoscono che l’utilizzo del Sito avviene a proprio esclusivo rischio.
1.6 1.6 Durante la procedura d'ordine dei nostri prodotti, vi sarà richiesto di cliccare sul pulsante <<Accetto termini e condizioni di contratto>>, in tal modo accetterete automaticamente le disposizioni sotto descritte relative alle condizioni di vendita e di consegna compreso anche quelle indicate nell'ultima pagina del presente documento ulteriormente riportate ai sensi della vigente normativa U.E. e normativa svizzera e successive modifiche ed integrazioni ai fini della corretta informazione per il cliente sul contenuto delle presente CGV e per presa contezza e condivisione dello stesso, il Cliente/utente dichiara di aver letto e compreso e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni legali di vendita (CGV) 1.1-1.2-1.3-1.4-1.5-1.6 Avviso legale agli utenti e 2.1-2.2-2.3-2.4-2.5-2.6-2.7-2.8-2.9-2.10-2.11 Caratteristiche del contratto - 3.1-3.2-3.3 Utente ed account n. 4.2-4.3-4.4-4.5-4.6-4.8-4.9 Scegliere ed ordinare i prodotti - 5.1-5.2 Informazioni e uso dei prodotti - 6.1-6.2-6.3-6.4-6.5-Prezzi -7- 7.1-7.2 Metodi di pagamento – 8 Fatturazione - 9.1-9.2-9.4-9.5 Spedizione -10 Servizi aggiuntivi- 11.1-11.2-11.3-11.4-11.5-11.6 Garanzia Dovere di ispezione - 12-12.1-12.2 Restituzione merce - 13- 13.1 diritto di ripensamento - 14.1-14.2-14-3-14.4-14.5 diritto di recesso per clienti consumatori U.E .- 15.1-15.2-15.3-15.4 Trasferimento dei rischi e di proprietà - 16-16.1-16.2-16.3-16.4-16.5- 16.6-16.7-16.8-16.9-16.10-16.11. Declinazione di Responsabilità - 17 Risoluzione delle controversie clienti consumatori U.E. - 18 Legge applicabile - 19 Foro competente - 20 Copyright - 22 - 22.1-22.2 Disposizioni finali - 23 Comunicazioni, contatti e reclami e confermerete che erano consultabili e di aver preso visione dell'informativa in materia di protezione dei dati personali pubblicata sul sito e consultabile al link dedicato su questo sito.
2. Caratteristiche del contratto
2.1 Il "click di convalida e accettazione" costituisce una firma elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta ad ogni effetto di legge secondo la vigente normativa Svizzera e Comunitaria.
2.2 Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della presenza on-line dei prodotti offerti in vendita su questo Sito Internet e sono soggette a modifica a discrezione del titolare del sito, sarà dunque onere dell'utente prendere visione delle condizioni aggiornate. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore nel giorno e nell'ora in cui l'ordine viene da voi convalidato.
2.3 L'utente sarà soggetto alle policy e alle condizioni di vendita stabilite e valide al momento dell'invio dell'ordine, salvo che le suddette modifiche e/o emendamenti siano richiesti dalla legge o da Autorità Competenti (nel qual caso gli stessi si applicheranno anche agli ordini precedentemente inviati), oppure nel caso in cui delle suddette modifiche e/o emendamenti sia stata data debita comunicazione all'utente per iscritto e prima dell'invio da parte del venditore della conferma d'ordine relativa, in tal qual caso il venditore si riserva il diritto di presumere che l'utente abbia accettato la modifica, salvo che l'utente non abbia inviato debita comunicazione di mancata accettazione entro 10 giorni dalla ricezione dei prodotti.
2.4 Se una delle disposizioni delle presenti condizioni di vendita venisse ritenuta illecita o inopponibile in virtù di una decisione giudiziaria, le altre disposizioni restano valide e applicabili.
2.5 Durante la navigazione sul nostro Sito Internet, l'utente accetta che ogni comunicazione - nel rispetto della legislazione vigente - sia effettuata in modo elettronico. I registri informatizzati, salvati nei sistemi informatici, saranno considerati come prove degli ordini, delle comunicazioni e dei pagamenti intervenuti tra l'utente e il venditore. Il titolare del sito può salvare la documentazione relativa ai rapporti tra lui e l'utente su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere ad una copia fedele e durevole ai sensi della vigente normativa.
2.6 Causa di forza maggiore: Il venditore non sarà comunque responsabile per ogni eventuale difetto di esecuzione o ritardo per le obbligazioni a assunte nei confronti dell'utente con il presente contratto, nel caso in cui essi siano causati da causa di forza maggiore e comunque sottratte dal ragionevole controllo del venditore quali, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: Scioperi, serrate, azioni industriali Insurrezioni civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minaccia o preparazione di guerre; Incendi, esplosioni, uragani, inondazioni, terremoti, crolli, epidemie, pandemie, provvedimenti di chiusura o misure di contenimento imposte dalle autorità per il contenimento di pandemie, epidemie, ecc. o altri disastri naturali; Impossibilità di utilizzo di ferrovie, navi, aerei, trasporti su ruote o altri mezzi di trasporto pubblici o privati; Impossibilità di utilizzo dei networks di comunicazione pubblici o privati.
2.7 Le prestazioni del venditore nell'ambito del presente contratto devono considerarsi sospese durante il periodo in cui tali eventi fuori controllo siano in corso e il venditore avrà a disposizione una proroga di tempo per ciascuna delle prestazioni in corso di durata di tali eventi. Il venditore utilizzerà la ragionevole diligenza affinché l'evento possa concludersi o comunque al fine di trovare una soluzione che le consenta di adempiere agli obblighi assunti, nonostante l'evento.
Rinunce.
2.8 Si precisa che il mancato esercizio di un diritto o la mancata pretesa di adempimento delle obbligazioni assunte dell'utente, da parte del venditore, sono atteggiamenti che in alcun modo possano essere considerati come rinuncia ai propri diritti e/o pretese.
2.9 Parimenti un'eventuale rinuncia del venditore all'adempimento di un'obbligazione dell'utente deve essere considerata come rinuncia singola ed esclusiva e non potrà essere considerata alla stregua di una successiva rinuncia a fronte dell'adempimento delle altre obbligazioni dell'utente.
2.10 Nessuna rinuncia del venditore relativa ad una delle presenti condizioni di vendita potrà considerarsi tale, salvo espressamente stabilito e comunicato per iscritto all'utente.
Unicità dell'accordo:
2.11 le presenti condizioni generali di vendita e ciascun documento espressamente richiamato in esse costituiscono il solo valido accordo concluso tra il venditore e l'utente e sostituiscono qualsiasi altro accordo intercorso sia per iscritto che in via orale.
3. Utente ed account
3.1 Il "Venditore" ha realizzato e pubblicato il "Sito" con lo scopo di offrire un servizio riservato agli utenti/clienti. I prodotti in vendita sul "Sito" sono destinati ai professionisti (aziende e professionisti con P.IVA) e ai consumatori. L’utente/cliente" per ordinare un articolo su questo sito deve garantire il rispetto delle seguenti condizioni: A) Di avere la capacità giuridica di concludere contratti aventi efficacia vincolante per sé o per i soggetti rappresentati. In ogni caso, l'utente/cliente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare il venditore da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di capacità di agire o in quanto non titolare dei poteri di rappresentanza necessari per la conclusione del contratto; B) Di disporre di un indirizzo e-mail valido.
3.2 Per poter utilizzare i servizi offerte da questo sito l'utente deve registrarsi, fornendo in maniera veritiera e completa tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L'Utente iscrivendosi al Sito si impegna a manlevare il titolare del sito da ogni responsabilità, nei confronti di qualsiasi soggetto, derivante da un uso di nomi di persona, nomi a dominio o marchi aziendali, non conformi alle leggi vigenti. L'utente ha l'onere di custodire mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. Resta inteso che in nessun caso il titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli utenti. Il cliente/utente è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password di accesso, nonché a controllare l'accesso ai propri dispositivi elettronici ed è responsabile di ogni attività svolta con il proprio account.
3.3 Cancellazione e chiusura account. Gli utenti registrati possono disattivare il proprio account, richiedere la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo in ogni momento, attraverso l'interfaccia di questo sito o contattando direttamente il titolare del sito. Il titolare del sito si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritenesse che: _ l'utente abbia violato il contratto e/o l'accesso o l'uso del servizio potrebbe causare danni al titolare, ad altri utenti o a terze parti; _ se l'utilizzo del sito da parte dell'utente potrebbe risultare in una violazione della legge e dei regolamenti applicabili; _ in caso di investigazioni condotte in azioni legali per coinvolgimenti della pubblica autorità o se il titolare a sua discrezione e per qualsiasi motivo ritenga l'account dell'utente inappropriato od offensivo o in violazione del contratto o non in linea con gli standard di condotta del titolare. All'Utente è fatto espressamente divieto di: utilizzare il Sito in maniera tale da danneggiare, mettere fuori servizio, sovraccaricare o comunque pregiudicare il funzionamento del Sito stesso o della rete/i cui esso è collegato; porre in essere qualsivoglia azione che possa interferire o impedire l'utilizzo del Sito da parte dei terzi; tentare di accedere, con qualunque mezzo illecito al Sito o ad informazioni e/o dati relativi agli Utenti registrati e/o ad elaboratori e reti connesse al Sito stesso.
4. Scegliere e ordinare i Prodotti
4.1 Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito "Prodotto" o "Prodotti") sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
4.2 Offerta dei prodotti e dei servizi sul sito: Il venditore informa l'utente/cliente che: per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti o servizi sul sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto. La presentazione di prodotti e servizi acquistabili attraverso il sito costituisce invito ad offrire e l'ordine inviato dal cliente attraverso il sito, vale quale proposta contrattuale di acquisto (di seguito: "ordine") soggetta conferma o accettazione dalla parte del venditore. Le caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti sul sito sono descritte dalle schede tecniche informative pubblicate sul sito al momento dell'ordine. Il titolare del sito segnala che le schede tecniche possono talvolta contenere errori, il cliente dunque è invitato a leggere dette schede che si considerano accettate in caso di emissione dell'ordine ponendo particolare attenzione alle sue caratteristiche valutando la rilevanza ed essenzialità e alla funzionalità del prodotto secondo le proprie esigenze ed aspettative ai fini della scelta del prodotto e dell'ordine.
4.3 Conferma di ricezione dell’ordine e la relativa accettazione: Il venditore confermerà il ricevimento dell'ordine immediatamente con un'e-mail contenente il numero identificativo assegnato all'ordine. Tale conferma non varrà come accettazione dell'ordine, ma come mera conferma di presa in carico dello stesso, salvo quanto sottoindicato. Entro tre giorni lavorativi successivi al ricevimento dell'ordine il venditore invierà cliente una seconda e-mail (diversa successiva a quella di conferma di ricezione dell'ordine) comunicando l'esito della verifica di disponibilità del prodotto oggetto all'ordine come meglio stabilito nel prossimo paragrafo.
4.4 Esito positivo della verifica della disponibilità del prodotto e conclusione del contratto: in caso di esito positivo della verifica di disponibilità del prodotto, il venditore invierà al cliente un'e-mail con la quale comunica che il prodotto è disponibile. Solamente a questo punto l'ordine si considera accettato e il contratto è concluso.
4.5 Esito negativo della verifica di disponibilità: in caso di esito negativo della verifica di disponibilità del prodotto, il venditore invierà al cliente un’e-mail con la quale comunicherà che il prodotto non è disponibile e sottoporrà al cliente altre ipotesi di acquisto di prodotti simili a quello ordinato, in caso di rettifica dell'ordine da parte del cliente, verrà dunque lavorato ed accettato il nuovo ordine, in caso di mancata accettazione da parte del cliente e di nuovo ordine il venditore procederà all'integrale rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal cliente al momento dell'invio dell'ordine secondo le modalità al momento disponibili e proposti dal venditore. Il venditore informa il cliente che il rimborso del prezzo potrà non essere immediatamente visibile del cliente, se la modalità di pagamento scelta sarà, ad esempio, con carta di credito o paypal, i tempi di visibilità del rimborso non dipendono, infatti, dal venditore, il quale non potrà essere, pertanto, considerato inadempiente e responsabile per ritardi nei rimborsi ascrivibili all'istituto di credito o a paypal.
4.6 Sarà onere del cliente verificare che l'indirizzo e-mail fornito sia valido, funzionante e parimenti sarà suo onere controllare che le e-mail inviate dal venditore non siano state recapitate o smistate dal programma di posta nello spam o posta indesiderata. La conferma di acquisto costituirà prova dell'esistenza di un contratto tra il venditore e voi avente per oggetto solo ed esclusivamente i prodotti inclusi nella stessa. Il predetto contratto, inoltre, non riguarderà gli eventuali altri prodotti da voi ordinati per i quali non abbiate ricevuto, neppure in forma separata, nessuna conferma d'ordine.
4.7 Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul diritto di recesso, così come la Privacy Policy del venditore, saranno consultabili tramite gli appositi link presenti su questo sito.
4.8 Con l'invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
4.9 Rifiuto o cancellazione dell'ordine: Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con il venditore; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al venditore documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In ogni caso il venditore si riserva il diritto di cancellare gli ordini riferiti a transazioni che non presentino un assoluto grado di genuinità.
5. Informazioni e uso sui Prodotti
5.1 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. Ciascuna scheda tecnica dei prodotti presentati sul sito, contenente la descrizione delle sue funzioni e caratteristiche (dimensione, colore, dotazioni, ecc.), E' redatta dal produttore dei beni medesimi e/o da soggetti terzi specializzati nella predisposizione delle schede tecniche dei prodotti. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, il cliente deve fare riferimento alla scheda tecnica del prodotto ed inviando l'ordine esprime la sua proposta di acquistarlo ritenendolo idoneo per le caratteristiche e funzionalità desiderate dall'acquirente e funzionali all'uso desiderato. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. Il venditore, pertanto, non ha alcuna responsabilità per eventuali errori e/o inesattezze presenti nelle schede tecniche, nè per eventuali difetti di corrispondenza tra la descrizione del prodotto e le effettive funzioni e caratteristiche dello stesso, desiderate e richieste dal cliente.
5.2 Uso dei prodotti: il cliente/utilizzatore dovrà procedere alla corretta installazione dei prodotti come da istruzioni fornite dalla casa madre, dovrà collegarli ad impianti elettrici a norma, e dovrà utilizzarli secondo lo scopo e le funzioni per i quali sono stati realizzati e secondo l'uso stabilito dal produttore.
6. Prezzi
6.1 Tutti i prezzi per la vendita dei prodotti e dei servizi offerti sul sito saranno espressi in franchi svizzeri CHF, il prezzo di ogni prodotto/servizio è quello indicato sul sito per il prodotto/servizio corrispondente e comprende l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e le altre tasse previste per legge.
I costi accessori, come per l'installazione, il montaggio, il materiale supplementare, l'imballo, la spedizione, le spese di fornitura e le maggiorazioni per determinati mezzi di pagamento e servizi, vengono messi in conto separatamente. Il prezzo indicato non include eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dalla Svizzera, a meno che non sia diversamente esplicitato. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del cliente, al quale spetta l'onere di verificarne l'ammontare presso le competenti autorità presso il suo paese di appartenenza e al paese di destinazione. Ogni eventuale variazione del tasso di Iva applicabile potrà ripercuotersi sul prezzo dei prodotti. I prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento in quanto il "Sito" può essere aggiornato anche più volte al giorno.
6.2 Nel caso vi fosse un'indicazione di prezzo errata se il prezzo effettivo di un prodotto fosse inferiore a quello indicato sul sito, il venditore provvederà al riaccredito delle somme versate dall'utente. Nel caso in cui, invece, il prezzo effettivo di un prodotto sia superiore a quello indicato, a discrezione il venditore potrà contattare l'utente per ricevere istruzioni o respingere l'ordine dandone debita comunicazione. Il venditore non ha l'obbligo di consegnare un prodotto ad un prezzo errato nel caso in cui l'errore sia manifesto o l'utente avrebbe potuto, usando la normale diligenza, rilevarlo.
6.3 I prezzi applicabili sono comunque quelli in vigore nel giorno e nell'ora in cui l'ordine viene da voi convalidato e il contributo per la spedizione verrà calcolato automaticamente durante la fase di compilazione dell'ordine e potrà variare in base al paese di destinazione, al peso ed eventuale consegna al piano se prevista.
6.4 I prezzi sono soggetti a cambiamenti sia in aumento che in diminuzione, che comunque non verranno applicati ad ordini già confermati con una mail di conferma d'ordine.
6.5 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (Prezzo Barrato), e rispetto al quale è calcolato lo sconto che il venditore applica, corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.
7. Metodi di pagamento Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di consegna mediante le modalità e alle coordinate indicate sul modulo d’ordine.
7.1 Disposizioni di sicurezza: Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito e prevenire eventuali frodi, titolare si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte retro della propria carta di identità, e nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso la carta d'identità di chi materialmente effettua il pagamento. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nell'email di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire al titolare e in attesa di ricevere il documento richiesto l'ordine sarà sospeso. Nel caso in cui il titolare non riceva i documenti nel termine specificato ovvero ricevesse documenti scaduti e non validi, il contratto s'intenderà risolto ai sensi della legge vigente che regola i rapporti di cui alle presenti CGV e il titolare potrà riservarsi la facoltà di cancellare l'ordine, con conseguente rimborso dell'importo totale dovuto. Nel caso di ricevimento da parte del titolare dei documenti richiesti nel termine indicato nell'e-mail di richiesta, i termini di consegna dei prodotti decorreranno dalla data di ricevimento dei documenti.
7.2 Bonifico Bancario. È possibile pagare anche tramite bonifico bancario, eseguendo il bonifico alle coordinate bancarie indicate nella conferma d’ordine. Il prodotto sarà spedito non appena il venditore avrà ricevuto l'accredito sul conto corrente indicato nel codice Iban. Normalmente, occorrono circa 2 giorni dall'invio e ricevimento del bonifico, il tempo potrà variare a seconda dell'operatività della banca, dalla data di valuta del bonifico, ecc.. Il venditore si riserva, pertanto, il diritto di rinviare la data di spedizione fino alla ricezione integrale del pagamento dei prodotti ordinati e comunque di annullare l'ordine, dandone immediata comunicazione scritta, nel caso in cui il cliente non effettuasse il pagamento nei termini senza un valido motivo.
8. Fatturazione. Al momento della registrazione l'utente dovrà indicare i dati fiscali necessari per l’emissione della fattura. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione. Nessuna responsabilità fiscale, civile, tributaria sarà addebitale o imputabile al venditore per errore nell'inserimento dei dati fiscali da parte del cliente, il quale si obbliga a manlevare da ogni responsabilità a riguardo il venditore.
9. Spedizioni
9.1 Modalità di consegna: Il venditore esegue consegne in tutto il territorio svizzero, nel principato del Liechtenstein e nei paesi dell'Unione Europea, a spese e a rischio del cliente all'indirizzo comunicato dal cliente nell'ordine d'acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente o per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi, nonché per ritardi nella consegna a quest'ultimo imputabili. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente. In caso di acquisto di prodotti di diversa tipologia il venditore si riserva la facoltà di consegnarli in momenti differenti. Tale scelta del venditore non comporterà alcun aggravio di costi per il cliente. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all'atto della conferma definitiva dell'ordine.
9.2 Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base a: - disponibilità dell'articolo - quantità ordinate - indirizzo di spedizione. Gli ordini vengono spediti dal venditore dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati venerdì sera, sabato e domenica verranno processati il lunedì seguente e il venditore si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'ordine non può essere spedito per ragioni di forza maggiore. I prodotti indicati come disponibili saranno spediti entro il termine indicato nell'email di accettazione dell'ordine e comunque entro 15 giorni lavorativi dall' invio dell'e-mail di accettazione dell'ordine. Per i prodotti indicati come ordinabili previa verifica delle disponibilità così come nel caso di ordine misto il tempo indicativo di consegna a domicilio a quello indicato nell'email di accettazione dell'ordine. I tempi di consegna indicati sono basati sulle informazioni ricevute dai nostri fornitori e non sono vincolanti per l'azienda. In nessun caso si possono fare valere richieste di risarcimento danni nei confronti dell'azienda. Se il venditore fosse impossibilitato a rispettare il termine di consegna specificato nell'e-mail di conferma spedizione dell’ordine, verrà comunicato al cliente la nuova data di consegna.
9.3 Spese di consegna: Le spese di spedizione da sostenere vengono indicate prima dell'ordine (nelle fasi "aggiungi al carrello" e "cassa").
9.4 Sospensione della consegna: Se il cliente è in ritardo nel pagamento di precedenti consegne, l'azienda si riserva il diritto di sospendere le consegne fino all'avvenuto pagamento di tutti i sospesi e comunque il venditore si riserva il diritto di rinviare la data di spedizione fino a quando non avrà ricevuto l'integrale pagamento dei prodotti ordinati e comunque di annullare l'ordine, nel caso non venisse effettuato il pagamento nei termini.
9.5 Mancato ritiro: In caso di mancato ritiro entro il luogo ed i termini stabiliti dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al venditore che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione, giacenza e ritorno a carico del cliente. Spetterà al cliente contattare il Servizio Clienti per un'eventuale nuova spedizione degli stessi a spese del cliente.
10. Servizi aggiuntivi: il cliente può richiedere alcuni servizi aggiuntivi ove e se previsto dal venditore da eseguirsi contestualmente alla consegna dei prodotti, tra i quali a titolo di mero esempio l'installazione del prodotto acquistato alle condizioni economiche di volta in volta concordate in tal caso i tempi di consegna potrebbero in tal caso richiedere tempi più lunghi.
11. Garanzia e Dovere di ispezione e Accettazione dei prodotti e modalità di contestazione
11.1 Garanzia legale cliente consumatore: Alla vendita dei prodotti su questo sito si applicano la garanzia legale del produttore di due anni per i prodotti nuovi e di un anno per i prodotti usati, dalla consegna del prodotto per il cliente consumatore secondo quanto stabilito dalla vigente normativa Svizzera ed U.E. Il cliente consumatore potrà far valere la garanzia di legge fornita dal produttore contattando direttamente lo stesso ai contatti che troverà nell'imballaggio di consegna del prodotto, in quanto il venditore di questo sito vende, infatti, prodotti realizzati da terzi per i quali opera la garanzia di legge fornita dal produttore nella vendita tra professionisti, il venditore se richiesto fornirà l'assistenza necessaria per mettere in contatto il cliente con il produttore. La ricevuta o la bolla di consegna valgono sempre anche come certificato di garanzia. Il venditore fornisce solo prodotti nuovi o nella qualità originale del marchio. I prodotti usati o i modelli dimostrativi sono indicati in modo specifico e contrassegnati di conseguenza. Nel caso in cui si faccia valere il proprio diritto di garanzia, la garanzia non verrà prorogata, ma continuerà semplicemente a produrre i suoi effetti fino alla scadenza prevista. Si noti che non tutti i difetti tecnici compresi nel periodo della garanzia determinano necessariamente un caso di garanzia. Di norma è escluso qualsiasi diritto di garanzia in presenza di danni causati da eventi naturali, umidità, urti o cadute, usura conseguente al normale utilizzo, problemi del software, manomissioni, agenti esterni nonché interventi effettuati sul prodotto o relativa modifica da parte del produttore. In caso di invio di un apparecchio i cui difetti non sono coperti da garanzia, i costi sono a carico del cliente. Sono esclusi dalla garanzia batterie/accumulatori, lampade per proiettori, lampade in genere, software, parti di consumo e parti della custodia. Il cliente è tenuto ad effettuare, ove applicabile, il backup dei suoi dati prima della restituzione. Il venditore non risponde né direttamente, né indirettamente della perdita dei dati e dei danni materiali o immateriali che ne derivino. Viene esclusa qualsiasi responsabilità da parte del venditore nei confronti di danni diretti o indiretti, come pure di perdita di valore nel caso di difetti o di uso improprio. Nel caso di prodotti software il cliente è responsabile della conformità delle licenze. Durante il periodo di garanzia, il consumatore potrà chiedere, a sua scelta, la “riparazione” o la “sostituzione” del bene salvo che la scelta richiesta dal cliente consumatore sia oggettivamente impossibile o comporti costi eccessivi a carico del venditore. L’impossibilità andrà valutata a seconda che la sostituzione riguardi, ad esempio, beni non fungibili (ad es. un pezzo unico) o che la riparazione non sia possibile per via di un difetto irreparabile. L’eccessiva onerosità è legata invece a “spese irragionevoli” che gravano sul venditore rispetto ad una soluzione alternativa, possibile e praticabile, tenuto conto del valore del bene in assenza del difetto; dell’entità del difetto; dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Il venditore può quindi rifiutare la soluzione chiesta perché impossibile od eccessivamente costosa; il consumatore avrà allora diritto a domandare il rimedio alternativo. Se anche tale opzione risulterà impraticabile, il consumatore potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
11.2 Garanzia per vizi per il cliente non consumatore: Alla vendita dei prodotti su questo sito si applicano al cliente professionista si applica la garanzia per vizi, ossia difetti che rendono il bene non idoneo all’uso per cui è destinato (difetto “strutturale”) o che ne diminuiscano il valore, di un anno per i prodotti nuovi e di sei mesi su quelli usati, salvo possa operare quanto stabilito dal produttore secondo quanto stabilito dalla vigente normativa Svizzera ed U.E. Il cliente dovrà far valere la garanzia denunciando il difetto al venditore entro 8 giorni dalla scoperta. Nel caso di riconsegna del prodotto il cliente è tenuto ad effettuare, ove applicabile, il backup dei suoi dati prima della restituzione. Il venditore non risponde né direttamente, né indirettamente della perdita dei dati e dei danni materiali o immateriali che ne derivino. Viene esclusa qualsiasi responsabilità da parte del venditore nei confronti di danni diretti o indiretti, come pure di perdita di valore nel caso di difetti o di uso improprio. Nel caso di prodotti software il cliente è responsabile della conformità delle licenze. Durante il periodo di garanzia, il venditore si riserva, in particolar modo nel caso di articoli non più disponibili, di effettuare una riparazione o una sostituzione tecnicamente equivalente. La decisione in merito alla riparazione o alla sostituzione del prodotto spetta al venditore. Gli articoli sostituiti o cambiati non danno diritto ad alcuna estensione della garanzia. Per qualsiasi cambio dei prodotti, il periodo di garanzia vincolante rimane quello a partire dalla data dell’acquisto iniziale. In caso di impossibilità alla sostituzione o alla riparazione il cliente potrà chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione del prezzo al netto delle spese di spedizione del bene dal venditore al cliente e viceversa.
11.3 Il venditore non fornisce alcuna garanzia, né si assume alcuna responsabilità in merito alla realizzazione dello scopo desiderato dei prodotti venduti, né al loro funzionamento all'interno di un sistema informatico, o se i prodotti fossero stati installati non correttamente o collegati ad impianti elettrici o ad altri pc o strumenti non a norma.
11.4 Contestazione: In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da questo sito, eventuali reclami e problemi (errori di consegna, disguidi, etc. il Cliente dovrà contattare immediatamente e comunque entro il termine di 24/48 ore dalla consegna del bene, il Servizio Clienti utilizzando i contatti del titolare indicati sul sito e nelle presenti condizioni legali, ricordando che hanno valore legale le r.ar. e/o le e-mail pec. Sarà onere dell'utente spiegare e documentare eventualmente con foto l'entità del danno e le ragioni del reclamo
11.5 Gli eventuali reclami del cliente si devono limitare all'ambito di garanzia offerto dal produttore. Non viene offerta alcuna garanzia per interventi tecnici e difetti che possano essere ricondotti ad un uso improprio o a fattori esterni (umidità, liquidi, urti). Il cliente potrà far valere i diritti di garanzia solo nella misura in cui abbia ottemperato ai suoi doveri di controllo e denunzia dei vizi ai sensi della legge vigente.
11.6 Dovere di ispezione: Al momento della presa in consegna dei prodotti, il 'Cliente' dovrà: A) immediatamente ispezionare attentamente il pacco, verificare la quantità (colli) e l'imballaggio dei prodotti e registrare qualsiasi obiezione nella nota di consegna. Se per qualsiasi motivo, la confezione sembra manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto al venditore agli indirizzi indicati sul sito e riportati nelle presenti condizioni via r.ar. o via e-mail pec.
12. Restituzione della merce: In caso di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato: inviare via mail pec e per conoscenza via e-mail ordinaria, contattando tempestivamente il venditore entro e non oltre il termine di 24/48 ore dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso. Il venditore si riserva il diritto prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali di richiedere l'invio via mail di foto con la descrizione del danno.
12.1 Luogo di restituzione: La restituzione dei beni deve essere eseguita presso la sede operativa del titolare del sito in Via San Salvatore, 4 - Paradiso 6900 Svizzera, salvo diverse indicazioni fornite dal venditore.
12.2 Modalità di restituzione: Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all'ordine. Ogni prodotto ed accessorio deve essere restituito insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti ad ispezione da parte del venditore e dovranno rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Anche in caso di accettazione del reso, il venditore si riserva il diritto di stabilire un addebito fino al 20 % del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
13. Diritto di ripensamento/restituzione dei prodotti: In caso di vendita con utente consumatore svizzero secondo le definizioni di cui alla presente CGV il venditore si riserva di valutare caso per caso con l’utente se consentire o meno il diritto di ripensamento, su richiesta da parte del cliente consumatore svizzero, da effettuare entro 15 giorni dal ricevimento della merce. Qualora il venditore su richiesta conceda il diritto di ripensamento al cliente consumatore svizzero, previa restituzione della merce secondo le modalità di cui al punto precedente, e dopo aver valutato l’integrità della merce, degli accessori e di quanto pertinente, provvederà alla restituzione dell’importo del prezzo pagato dal cliente decurtato del 15%.
13.1 Non è previsto alcun diritto di ripensamento o recesso dal contratto da parte del cliente persona giuridica.
14. Diritto di recesso per i clienti consumatori U.E.
14.1 Il cliente consumatore U.E. ha diritto di recedere dal Contratto concluso con il Titolare del sito, senza costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza indicarne le ragioni, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata dal venditore entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto all'indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione della merce la data riportata dal tracking della spedizione. Nel caso di ordine multiplo e consegne separate il termine inizia a decorrere dal giorno dell'ultima consegna.
14.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente consumatore U.E. dovrà inviare al venditore una comunicazione sulla falsariga del modello di recesso tipo consultabile e scaricabile dal link modello di recesso a mezzo lettera raccomandata A/R, o e-mail pec al venditore, o e-mail ordinaria (sarà onere dell'utente conservare copia dell'avvenuto invio della comunicazione di recesso agli indirizzi indicati nel presente documento. Il Servizio Clienti del venditore provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dal venditore. La comunicazione deve essere comprensiva di indicazione degli estremi del destinatario, del numero d'ordine e della data di ricezione. Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo al venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato il recesso. Il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale e/o corriere accettante. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; Il venditore non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l'uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, prodotti danneggiati dal cliente per imperizia, prodotti evidentemente usati e maneggiati.
14.3 Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
14.4 Le spese di restituzione e i rischi del trasporto per la restituzione del bene al venditore sono a carico del cliente. Qualora il cliente richieda il recesso dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del venditore, compresi i costi di consegna senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della comunicazione del cliente circa l'opzione di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il cliente ha scelto per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale consegna di tale rimborso. Il rimborso avverrà, entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il venditore ha ricevuto nei propri magazzini il prodotto restituito conformemente a quanto sopra.
14.5 Casi di esclusione del diritto di recesso: Così come previsto dalla vigente normativa il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente o scadere rapidamente è altresì escluso il diritto di recesso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal venditore.
15. Trasferimento dei rischi e di proprietà.
15.1 Il prodotto diventa di proprietà dell'utente a partire dall'avvenuto pagamento integrale del prezzo di acquisto compreso tutti gli eventuali supplementi. Il pignoramento, il trasferimento a titolo di garanzia, la lavorazione o la modificazione della merce non sono consentiti senza l'autorizzazione del venditore.
15.2 Il venditore potrà procedere al recupero del prodotto in qualsiasi momento fino all'avvenuto passaggio della proprietà dello stesso in tutti i casi in cui l'utente dovesse risultare inadempiente al presente contratto.
15.3 Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna al vettore incaricato al trasporto. I rischi, ai sensi della presente disposizione, sono quelli connessi alla perdita o al danneggiamento del prodotto causato dall'uso, dall'alterazione o dalla conservazione dello stesso. I rischi connessi alla restituzione di un prodotto, per qualsiasi motivo, sono a carico dell’utente.
15.4 Nel caso in cui nel paese in cui il "Cliente" ha il proprio domicilio per la validità della riserva di proprietà a favore del venditore sia necessario l'espletamento di formalità amministrative o legali, quali, senza alcuna limitazione, la registrazione dei prodotti in appositi registri, ovvero l'apposizione di sigilli, il cliente si impegna fin da ora a collaborare con il venditore e a porre in essere tutti gli atti necessari al fine di far ottenere a quest'ultimo un valido diritto con riferimento alla riserva di proprietà.
16. Declinazione di Responsabilità
16.1 Il "Venditore", pubblica informazioni sul suo "Sito" al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di realizzazione, di personalizzazione per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Il venditore presenta e descrive i prodotti con cura. Tuttavia, le foto dei prodotti sono riportate a mero titolo illustrativo. L'utente dovrà far riferimento alla scheda descrittiva del singolo prodotto per conoscerne le caratteristiche specifiche. Il venditore declina ogni responsabilità se, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato da un Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
16.2 Il "Venditore" non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio "Sito" alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del "Cliente". Il "Venditore", non garantisce in alcun modo che il contenuto del "Sito" sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al "Sito" da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al "Sito" da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.
16.3 Il "Venditore" si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al “Sito” ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso.
16.4 Il "Venditore", declina ogni responsabilità relativa ad eventuali problemi, danni o rischi di qualsiasi natura, causati direttamente od indirettamente dall'accesso al "Sito", dall'incapacità od impossibilità di accedervi, dal Vostro affidamento ed utilizzo in merito alle notizie in esso contenute che l'utente può incontrare durante l'utilizzo del "Sito".
16.5 Il "Venditore" non ha alcuna responsabilità per quanto riguarda i siti ai quali è possibile accedere tramite i collegamenti posti all'interno del "Sito" stesso, forniti come semplice servizio agli utenti della rete. Il fatto che il "Venditore" fornisca questi collegamenti non implica l'approvazione dei siti stessi, sulla cui qualità, contenuti e grafica, informazioni, il "Venditore" declina ogni responsabilità. Pertanto, della completezza e precisione delle informazioni sono da ritenersi responsabili i soggetti titolari dei siti ai quali si accede alle condizioni dagli stessi previste.
16.6 Il "Venditore" non offre, o meglio non può offrire, alcuna assicurazione sul software eventualmente presente sul proprio "Sito" o su siti esterni e non può garantirne qualità, sicurezza e compatibilità con i sistemi in uso.
16.7 Il "Venditore" declina ogni responsabilità relativa ad eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente.
16.8 Il venditore declina ogni responsabilità per il ritardo o la mancata consegna dell'ordine nel caso l'istituto bancario o il gestore della carta di credito non autorizzi il pagamento.
16.9 Il Venditore si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso. Sarà l'utente tenuto ad attenersi ai termini contenuti in queste note legali, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.
16.10 Fatta eccezione dei casi di giustificata contestazione sollevati conformemente a quanto stabilito previsto nelle presenti condizioni al cliente non è riconosciuto alcun ulteriore diritto o rimedio. In particolare, il "Venditore" non è responsabile per alcun indennizzo richiesto per violazione e/o inadempimento contrattuale, per qualsiasi danno diretto o perdita di profitto sopportato dal "Cliente" in conseguenza dell'uso, del mancato uso di questo sito, o dell'installazione di software scaricabili direttamente o da link presenti su questo sito.
16.11 In ogni caso, salvo che per dolo e colpa grave e responsabilità per difetti dei prodotti, la responsabilità totale del venditore per tutti i danni riparabili e/o risarcibili, da esso eventualmente causati è limitata alla sola riparazione/risarcimento dei danni prevedibili, diretti e materiali dal cliente effettivamente subiti e provati dal cliente a causa dell'inadempimento del venditore. Tale riparazione/risarcimento non potrà in nessun caso superare l'importo dell'acquisto del cliente a cui è riconducibile direttamente e/o indirettamente il danno lamentato, anche se il venditore fosse a conoscenza della possibilità del verificarsi di tali danni.
17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CLIENTI CONSUMATORI U.E:
Si informa che in caso di contenzioso per i consumatori U.E. in conformità al Regolamento EU n. 524/2013 è possibile accedere per la risoluzione delle controversie alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution). L'ODR è uno strumento online realizzato per venditori e consumatori al fine di agevolare e semplificare la risoluzione stragiudiziale di controversie derivanti dal commercio online. In Italia è stato istituito, ai sensi del d.lgs. n. 130/2015, il Centro ‘ODR Contact Point’. Per attivare la procedura non sono richiesti particolari adempimenti, è necessario, infatti, accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) e compilare il modello che bisogna inoltrare agli organismi competenti (ADR) ed attendere la soluzione alla controversia che dovrebbe pervenire entro 90 giorni dal reclamo. Si informa, inoltre, che per attivare la procedura non è necessaria l'assistenza di un avvocato e non sono previsti costi da sostenere. I passi da seguire per avviare il procedimento di risoluzione sono tre: 1) Il consumatore compila il modulo di denuncia online, nel quale descrive l'oggetto della controversia; 2) La denuncia viene inviata al professionista che propone un organismo ADR al consumatore; 3) Una volta raggiunto l'accordo tra consumatore e commerciante sull'organismo ADR deputato alla gestione della loro controversia, la piattaforma trasferisce automaticamente il reclamo a tale organismo che gestirà il caso interamente online entro 90 giorni. Il link per accedere alla piattaforma è http://ec.europa.eu/consumers/odr/
18. Legge applicabile: Le presenti CGV e il sito è regolato per i rapporti intercorrenti con clienti Svizzeri dalla legge nazionale Svizzera, per i rapporti intercorrenti con i clienti U.E. ove possibile e consentito dalla vigente normativa ed in particolar modo dalla Legge Federale sul Diritto Internazionale Privato (LDIP) dal diritto svizzero, salvo diverse disposizioni previste per i consumatori dalla vigente normativa comunitaria.
19. Foro competente: Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni Generali di Vendita e dei relativi contratti stipulati, se insorta tra il venditore e il cliente consumatore svizzero sarà devoluta alla competenza esclusiva dell'organo giudiziario territorialmente competente ai sensi della legge nazionale svizzera, se insorta tra il venditore e il cliente consumatore U.E. sarà devoluta alla competenza esclusiva dell'organo giudiziario territorialmente competente ai sensi della Legge comunitaria salvo le deroghe stabilite dalla Legge Svizzera e/o convenzioni intercorse con i singoli stati e vigenti. Il foro esclusivo per le controversie insorte con il cliente persona giuridica è quello di Lugano salvo le deroghe stabilite dalla Legge Svizzera e/o convenzioni intercorse con i singoli stati.
20. Diritti d'autore Copyright: Il design del "Sito" il testo, le figure, la selezione e la disposizione degli stessi e tutte le compilazioni del software, il codice sorgente, il software stesso (inclusi gli applet) e tutto l'altro materiale sul "Sito" sono protetti dal copyright del "Venditore" o dei suoi fornitori, diritto industriale e tutte le altre norme pertinenti secondo la vigente normativa svizzera e comunitaria quando applicabile. Tutti i diritti sono riservati. E' concesso il permesso di fare una copia elettronica o di stampare in copia cartacea porzioni del "Sito" per il solo fine di effettuare un ordine usando il "Sito" come risorsa per lo shopping. Qualsiasi altro uso del materiale pubblicato sul "Sito", inclusa la riproduzione per finalità diverse da quelle dette sopra, la modifica, distribuzione, ripubblicazione senza il previo consenso scritto da parte del "Venditore", è severamente proibito. Ogni prodotto o società menzionati in questo "Sito" sono marchi dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle relative norme.
21. Privacy: I dati raccolti dal venditore per mezzo del presente sito, verranno trattati, conservati, comunicati, distrutti in conformità della vigente normativa comunitaria Svizzera per i clienti Svizzeri ed in conformità del Reg. U.E. n. 679/2016 e succ. modifiche ed integrazioni per i clienti U.E. come da informativa privacy consultabile nell'apposita sezione del sito consultabile dal link dedicato sul presente sito a cui si rinvia integralmente.
22. Disposizioni finali Le presenti Condizioni, unitamente alle altre condizioni legali e alle comunicazioni obbligatorie correlate all'utilizzo del servizio offerto dal "Sito" da parte dell'utente, saranno pubblicate e rimarranno sempre a disposizione dell'utente sul "Sito".
22.1 L'invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di vendita non inficia la validità delle restanti disposizioni.
22.2 Tali informazioni possono inoltre essere inviate all'utente o essere pubblicate in sezioni del "Sito" o in altre aree rilevanti ai fini dell'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente. Al momento della registrazione, l'utente deve leggere e accettare tutti i termini e le condizioni contenuti nelle presenti Condizioni inclusi gli eventuali aggiornamenti. Le presenti Condizioni d'uso sono comunicate e stipulate con l'utente in italiano. Si consiglia di conservare una stampa o una copia del presente Contratto (incluse tutte le Regole) a scopo di consultazione.
23. Comunicazioni, contatti e reclami: per qualsiasi richiesta comunicazione o reclamo, relativo a prenotazioni od ordini, alle presenti condizioni generali di vendita, o in generale a qualsiasi contratto concluso con il venditore attraverso il presente sito, e possibile contattare il venditore hildelab sagl Via San Salvatore, 4 – 6900 Paradiso – Svizzera - customerservice@hildelab.ch - +41 (0)76 440 79 28.
Ai sensi della vigente normativa U.E. e normativa svizzera e successive modifiche ed integrazioni e ai fini della corretta informazione per il cliente sul contenuto delle presente CGV e per presa contezza e condivisione dello stesso, il Cliente/utente dichiara di aver letto e compreso e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni legali di vendita (CGV) 1.1-1.2-1.3-1.4-1.5-1.6 Avviso legale agli utenti e 2.1-2.2-2.3-2.4-2.5-2.6-2.7-2.8-2.9-2.10-2.11 Caratteristiche del contratto - 3.1-3.2-3.3 Utente ed account n. 4.2-4.3-4.4-4.5-4.6-4.8-4.9 Scegliere ed ordinare i prodotti - 5.1-5.2 Informazioni e uso dei prodotti - 6.1-6.2-6.3-6.4-6.5-Prezzi -7- 7.1-7.2 Metodi di pagamento – 8 Fatturazione - 9.1-9.2-9.4-9.5 Spedizione -10 Servizi aggiuntivi- 11.1-11.2-11.3-11.4-11.5-11.6 Garanzia Dovere di ispezione - 12-12.1-12.2 Restituzione merce - 13- 13.1 diritto di ripensamento - 14.1-14.2-14-3-14.4-14.5 diritto di recesso per clienti consumatori U.E .- 15.1-15.2-15.3-15.4 Trasferimento dei rischi e di proprietà - 16-16.1-16.2-16.3-16.4-16.5- 16.6-16.7-16.8-16.9-16.10-16.11. Declinazione di Responsabilità - 17 Risoluzione delle controversie clienti consumatori U.E. - 18 Legge applicabile - 19 Foro competente - 20 Copyright - 22 - 22.1-22.2 Disposizioni finali - 23 Comunicazioni, contatti e reclami e di aver preso visione dell'informativa in materia di protezione dei dati personali pubblicata sul sito e consultabile al link dedicato su questo sito.
8 novembre 2021